JCVECお問い合わせ窓口

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17:00 となります。<br> 提供時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となりますことをご了承ください。</p>\n<p>なお、お問い合わせには、ご注文IDもしくは、ご注文番号の入力が必須となります。ご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。</p>\n<p>お問い合わせ手順に関しましては、<a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2188148773\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">こちら</a>をご覧ください。</p>\n<p>お問合せは、<a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/7/group/10/create/11006\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">こちら </a>からお願いいたします。<br> （クリックするとお問合せフォームが開きますので、必要項目を入力いただきお問合せください）</p>\n<p>【ご注意】<br> お問い合わせの中で添付ファイルを送信される際は、ファイル名の長さに下記制限がございます。制限を超えた添付ファイルを送信された場合、本文も含めて弊社窓口まで届かない恐れがございます。添付ファイル名は下記制限内の文字数としていただきますようお願い申し上げます。<br> 英数字のみ：256文字以内<br> 日本語のみ：32文字以内<br> できる限り簡潔なファイル名を設定いただき、ご送信いただけますと幸いです。</p>\n<p>個人情報のお取り扱いに関しましては <a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2431877149\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">【個人情報の取り扱いについて】</a> をご参照ください。</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7","reqTypes":[{"id":"11006","name":"サポートへのお問合わせ","descriptionHtml":"","callToAction":"サポートへのお問合わせ","introHtml":"<p>サポートへの問い合わせが必要な場合は、こちらからサポートに連絡できます。</p>","icon":10321,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10321","groups":[10],"key":""}],"reqGroups":[{"id":10,"name":"一般"}],"orderMapping":{"10":[11006]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"4793f054-94c8-34a8-a770-5f480500f2bc","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://japancv.atlassian.net/wiki","spaceKey":"JCVEC","spaceName":"JCVECお問い合わせ窓口","spaceUrl":"https://japancv.atlassian.net/wiki/spaces/JCVEC","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"JCVEC","serviceDeskId":7,"kbLinkDomainURLs":["https://japancv.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":7,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"JCVEC","userLanguageHeader":"【お知らせ】SenseThunder/SensePass端末に保存されている個人情報や写真につきまして","userLanguageMessageWiki":"<p>弊社製品にはお客様がご利用になる際の設定により個人情報や写真が端末上に保存されるものがございます。<br> どのような場合に保存されるのか、また、どうすれば保存されないように設定できるのか、などの詳細は以下をご覧ください。<br> ・ <a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2441150481\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseXcess </a> <br> ・ <a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2441150531\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseThunder-One </a> <br> ・ <a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2441150465\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseThunder-Air/Mini </a></p>\n<p>【サポート動作環境について】<br> 弊社下記製品にて温度検知を行うサーモカメラの動作環境（室温）は次の通りとなります。<br> SenseXcess：10～35℃<br> SenseThunder-One：17～30℃<br> SenseThunder-Air：10～35℃<br> SenseThunder-Mini：17～30℃<br> この範囲外でご利用された場合、温度検知精度が低下し、異常な高温もしくは低温が検知されることがあります。冬季のご利用におかれましては、暖房が効いた環境で利用する、冷気が当たらないように設置するなど、ご留意下さい。<br> なお、下記SenseThunder-Miniユーザーマニュアルの「正しい温度検知のために」にて、弊社製品の一般的な設置時およびご利用時の注意事項をまとめておりますので、併せてご確認ください。<br> ※動作環境（室温）につきましては、上記製品毎となります。予めご了承ください。</p>\n<p><a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseThunder-Miniユーザーマニュアル - 正しい温度検知のためのガイドライン</a></p>\n<p>●ユーザーマニュアル<br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensexcess/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseXcess</a><br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder-one/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseThunder-One</a><br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-air\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseThunder-Air</a><br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">SenseThunder-Mini</a></p>","defaultLanguageHeader":"【お知らせ】SenseThunder/SensePass端末に保存されている個人情報や写真につきまして","defaultLanguageMessage":"弊社製品にはお客様がご利用になる際の設定により個人情報や写真が端末上に保存されるものがございます。\nどのような場合に保存されるのか、また、どうすれば保存されないように設定できるのか、などの詳細は以下をご覧ください。\n・ [SenseXcess | https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2441150481] \n・ [SenseThunder-One | https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2441150531] \n・ [SenseThunder-Air/Mini | https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2441150465] \n\n【サポート動作環境について】\n弊社下記製品にて温度検知を行うサーモカメラの動作環境（室温）は次の通りとなります。\nSenseXcess：10～35℃\nSenseThunder-One：17～30℃\nSenseThunder-Air：10～35℃\nSenseThunder-Mini：17～30℃\nこの範囲外でご利用された場合、温度検知精度が低下し、異常な高温もしくは低温が検知されることがあります。冬季のご利用におかれましては、暖房が効いた環境で利用する、冷気が当たらないように設置するなど、ご留意下さい。\nなお、下記SenseThunder-Miniユーザーマニュアルの「正しい温度検知のために」にて、弊社製品の一般的な設置時およびご利用時の注意事項をまとめておりますので、併せてご確認ください。\n※動作環境（室温）につきましては、上記製品毎となります。予めご了承ください。\n\n[SenseThunder-Miniユーザーマニュアル - 正しい温度検知のためのガイドライン| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline]\n\n●ユーザーマニュアル\n[SenseXcess| https://docs.japancv.co.jp/sensexcess/]\n[SenseThunder-One| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder-one/]\n[SenseThunder-Air| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-air]\n[SenseThunder-Mini| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini]","defaultLanguageDisplayName":"Japanese (Japan)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":true,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIxYjFkNmE0Yy03MTU0LTQ4ZWMtYmI1Yi02ZTM1ZjlkZWE1NWYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDE2MCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDM4MTA0MTcsIm5iZiI6MTc0MzgwOTIxN30.2Hj5phwuv4_Jpfaol2xNiXHLiyq5Ip6_9fwOCqKtOCI","targetCollection":"upload-project-10160","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"1b1d6a4c-7154-48ec-bb5b-6e35f9dea55f","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"8f2c1432-e39c-4f5e-806c-43e09008757c","name":"よくあるお問合せ（FAQ）","description":"よくあるお問合せとその回答をまとめています。お問合せ前に是非ご確認ください。以下のお問合せフォームからもお問合せいただけます。","categoryUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/7/topic/8f2c1432-e39c-4f5e-806c-43e09008757c","lastUpdated":"1685345666706","createdAt":"1643947412426"}]}},"sharedPortal":{"name":"JCV お問合せ窓口","description":"<p>Welcome to the help center - 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