{"xsrfToken":"923462bc3beefa5c8f47de52281fb9370e5b2c10_lout","branding":{"id":"7","key":"jcvec","name":"JCVECお問い合わせ窓口","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/7/7","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#a60d1a","headerLinkHoverBGColor":"#a60d1a","headerBadgeColor":"#a60d1a"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"JCV お問合せ窓口","sharedPortalName":"JCV お問合せ窓口","userInitialAnnouncementHeader":"窓口について - 弊社サポートサービス提供時間は弊社営業日の10:00 - 17:00 となります","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>JCVお問合せ窓口：<br> 　JCV製品を弊社もしくは弊社代理店経由にてご購入され、弊社サポート契約期間中のお客様に対するテクニカルサポート窓口となります。</p>\n<p>JCVECお問合せ窓口：<br> 　JCV製品をECサイト経由でご購入されたお客様へのテクニカルサポート窓口です。</p>","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"JCV お問合せ窓口","sharedPortalName":"JCV お問合せ窓口","announcementHeader":"窓口について - 弊社サポートサービス提供時間は弊社営業日の10:00 - 17:00 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提供時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となりますことをご了承ください。</p>\n<p>なお、お問い合わせには、ご注文IDもしくは、ご注文番号の入力が必須となります。ご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。</p>\n<p>お問い合わせ手順に関しましては、<a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2188148773\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">こちら</a>をご覧ください。</p>\n<p>お問合せは、<a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/7/group/10/create/11006\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">こちら </a>からお願いいたします。<br> （クリックするとお問合せフォームが開きますので、必要項目を入力いただきお問合せください）</p>\n<p>【ご注意】<br> お問い合わせの中で添付ファイルを送信される際は、ファイル名の長さに下記制限がございます。制限を超えた添付ファイルを送信された場合、本文も含めて弊社窓口まで届かない恐れがございます。添付ファイル名は下記制限内の文字数としていただきますようお願い申し上げます。<br> 英数字のみ：256文字以内<br> 日本語のみ：32文字以内<br> できる限り簡潔なファイル名を設定いただき、ご送信いただけますと幸いです。</p>\n<p>個人情報のお取り扱いに関しましては <a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/article/2431877149\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">【個人情報の取り扱いについて】</a> 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\n\n【サポート動作環境について】\n弊社下記製品にて温度検知を行うサーモカメラの動作環境（室温）は次の通りとなります。\nSenseXcess：10～35℃\nSenseThunder-One：17～30℃\nSenseThunder-Air：10～35℃\nSenseThunder-Mini：17～30℃\nこの範囲外でご利用された場合、温度検知精度が低下し、異常な高温もしくは低温が検知されることがあります。冬季のご利用におかれましては、暖房が効いた環境で利用する、冷気が当たらないように設置するなど、ご留意下さい。\nなお、下記SenseThunder-Miniユーザーマニュアルの「正しい温度検知のために」にて、弊社製品の一般的な設置時およびご利用時の注意事項をまとめておりますので、併せてご確認ください。\n※動作環境（室温）につきましては、上記製品毎となります。予めご了承ください。\n\n[SenseThunder-Miniユーザーマニュアル - 正しい温度検知のためのガイドライン| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline]\n\n●ユーザーマニュアル\n[SenseXcess| https://docs.japancv.co.jp/sensexcess/]\n[SenseThunder-One| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder-one/]\n[SenseThunder-Air| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-air]\n[SenseThunder-Mini| https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini]","defaultLanguageDisplayName":"Japanese 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