{"xsrfToken":"c16ab440-82d7-4fbb-8b20-431e03fa5c67_034fcfd7f7ad3987656440c39ebd3e80f8a69eb5_lout","branding":{"id":"2","key":"test","name":"JCVお問合せ窓口","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/2/5","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#de3131","headerLinkHoverBGColor":"#de3131","headerBadgeColor":"#de3131"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"JCV お問合せ窓口","sharedPortalName":"JCV お問合せ窓口","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"JCV お問合せ窓口","sharedPortalName":"JCV お問合せ窓口","localeDisplayName":"English (United States)"},"zh-CN":{"helpCenterTitle":"欢迎访问 帮助中心","sharedPortalName":"帮助中心","localeDisplayName":"Chinese (China)"},"ja-JP":{"helpCenterTitle":"JCVお問合せ窓口へようこそ","sharedPortalName":"JCVお問合せ窓口へようこそ","localeDisplayName":"Japanese (Japan)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/cce4820f-3f15-4209-b79d-d5f285809fba/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIxYjFkNmE0Yy03MTU0LTQ4ZWMtYmI1Yi02ZTM1ZjlkZWE1NWYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNjZTQ4MjBmLTNmMTUtNDIwOS1iNzlkLWQ1ZjI4NTgwOWZiYSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE2MzI2NjQ3MDEsIm5iZiI6MTYzMjY2NDA0MX0.QO3IRDv-zFNHChGqCIXYPnsSnYZfhCwTdd86Rm6Rh2U&client=1b1d6a4c-7154-48ec-bb5b-6e35f9dea55f&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"cce4820f-3f15-4209-b79d-d5f285809fba","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"2","key":"test","projectId":10091,"serviceDeskId":2,"name":"JCVお問合せ窓口","description":"<p>弊社サポートサービス提供時間は弊社営業日の10:00 - 17:00 となります。<br> 提供時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となりますことをご了承ください。</p> \n<p>なお、問合せには契約番号と企業名が必須となります。ご確認の上、お問い合わせをお願いします。</p> \n<p>本システムの操作方法の詳細は下記のオンラインマニュアルをご参照ください。</p> \n<p><a href=\"https://docs.japancv.co.jp/jira-manual/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/jira-manual/</a></p> \n<p>【ご注意】<br> 既にアカウントをお持ちのお客様はそのアカウントでログインの上、お問い合わせください。<br> ログインせずお問い合わせをいただいた場合、弊社とのやりとりはお問い合わせ時に入力いただいたメールアドレスに対する電子メールで行います。ポータルサイト上でのやりとりはできません。<br> ログインしてお問い合わせをされた場合は、ポータルサイト上でお問合せ履歴管理ができるようになっております。</p> \n<p>アカウントをお持ちでない場合はお客様ご自身で作成いただけますが、その場合、お客様と同じ企業に所属する企業の他のメンバーのお問合せ閲覧および企業全体の履歴管理はできません。<br> 企業全体での管理をする場合は、弊社が発行したアカウントが必要となりますので「お問合せ用アカウント申請フォーム」にてお申し込みください。</p> \n<p>弊社代理店よりご購入のお客様におかれましては、原則、ご購入いただいた代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。「お問合せ用アカウント申請フォーム」によるアカウント発行のご依頼は受けかねますことをご了承ください。</p> \n<p>また、お問い合わせの中で添付ファイルを送信される際は、ファイル名の長さに下記制限がございます。制限を超えた添付ファイルを送信された場合、本文も含めて弊社窓口まで届かない恐れがございます。添付ファイル名は下記制限内の文字数としていただきますようお願い申し上げます。<br> 英数字のみ：256文字以内<br> 日本語のみ：32文字以内<br> できる限り簡潔なファイル名を設定いただき、ご送信いただけますと幸いです。</p> \n<p>【個人情報の取り扱いについて】<br> 本お問い合わせフォームにご入力いただいたお客様の情報は責任をもって当社が管理し、ご質問への回答、弊社製品またはサービスに関する情報のご案内以外には使用いたしません。</p> \n<p>尚、当社からの回答はお客さま個人に宛てたものです。内容の一部または全てを転用したり二次利用したりすることはご遠慮ください。<br> 当社の個人情報の取り扱い詳細については以下をご覧ください。<br> <a href=\"https://www.japancv.co.jp/privacy/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://www.japancv.co.jp/privacy/</a></p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"10760","name":"JCVモバイルアプリケーション","descriptionHtml":"","callToAction":"JCVモバイルアプリケーション","introHtml":"<p>温度管理アプリやその他JCVが提供しているモバイルアプリ</p>","icon":10682,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10682","groups":[3],"key":""},{"id":"10731","name":"JCV AR SDK","descriptionHtml":"<p>迅速な問題解決のために問い合わせ時になるべくログをご提供いただけますでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<br> 赤いマークがついた項目以外は任意入力項目となります。発生している事象と関連しそうな場合は積極的にご記入をお願いします。分かる範囲で多く埋めていただけますと迅速な問題解決につながる可能性がございます。</p>","callToAction":"JCV AR SDK","introHtml":"","icon":10659,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10659","groups":[3],"key":""},{"id":"10636","name":"JCV顔認証 SDK / JCV属性分析 SDK","descriptionHtml":"<p>迅速な問題解決のために問い合わせ時になるべくログをご提供いただけますでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<br> 赤いマークがついた項目以外は任意入力項目となります。発生している事象と関連しそうな場合は積極的にご記入をお願いします。分かる範囲で多く埋めていただけますと迅速な問題解決につながる可能性がございます。</p>","callToAction":"JCV顔認証 SDK / JCV属性分析 SDK","introHtml":"","icon":10659,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10659","groups":[3],"key":""},{"id":"10941","name":"Mercury Cloud","descriptionHtml":"","callToAction":"Mercury Cloud","introHtml":"","icon":10692,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10692","groups":[3],"key":""},{"id":"10679","name":"SenseLink Cloud","descriptionHtml":"","callToAction":"SenseLink Cloud","introHtml":"<p>SenseLink Cloud マニュアル<br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/senselink/user-manual\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/senselink/user-manual</a></p>","icon":10663,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10663","groups":[3],"key":""},{"id":"10761","name":"SenseLink Connector(ServiceNow)","descriptionHtml":"","callToAction":"SenseLink Connector(ServiceNow)","introHtml":"","icon":10670,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10670","groups":[3],"key":""},{"id":"10644","name":"SenseLink Enterprise(オンプレミス版)","descriptionHtml":"<p>赤いマークがついた項目以外は任意入力項目となります。発生している事象と関連しそうな場合は積極的にご記入をお願いします。分かる範囲で多く埋めていただけますと迅速な問題解決につながる可能性がございます。</p>","callToAction":"SenseLink Enterprise(オンプレミス版)","introHtml":"<p>SenseLink マニュアル<br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/senselink/v/v2.3.2-ja/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/senselink/v/v2.3.2-ja/</a></p>","icon":10658,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10658","groups":[3],"key":""},{"id":"10666","name":"SenseNebula","descriptionHtml":"<p>赤いマークがついた項目以外は任意入力項目となります。発生している事象と関連しそうな場合は積極的にご記入をお願いします。分かる範囲で多く埋めていただけますと迅速な問題解決につながる可能性がございます。</p>","callToAction":"SenseNebula","introHtml":"<p>SenseNebula マニュアル<br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensenebula/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/sensenebula/</a></p>","icon":10657,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10657","groups":[3],"key":""},{"id":"10643","name":"SensePass","descriptionHtml":"<p>赤いマークがついた項目以外は任意入力項目となります。発生している事象と関連しそうな場合は積極的にご記入をお願いします。分かる範囲で多く埋めていただけますと迅速な問題解決につながる可能性がございます。</p>","callToAction":"SensePass","introHtml":"<p>SenseThunderと併用されているお客様はSenseThunderのフォームよりお問合せお願いします。<br> SensePass マニュアル<br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/10-reference-user-guide-sensepass\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/10-reference-user-guide-sensepass</a></p>","icon":10661,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10661","groups":[3],"key":""},{"id":"10664","name":"SenseThunder-E/Mini/Air","descriptionHtml":"<p>【お問合せの前に・・・】以下リンク先のトラブルシューティングをお試しください！<br> ≪FAQ≫<a href=\"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/427425852\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/427425852</a></p> \n<p>【以下方法で事象が解決することが多いのでお試しください】<br> 1.電源入れ直しをお試しください。<br> 2.PoEインジェクター、タブレット端末（SensePass/pro)、LANケーブル、サーモカメラそれぞれがしっかりと接続されているかご確認ください<br> 3.故障が疑われる箇所のみを他の物と交換して正常に動作するかご確認ください</p>","callToAction":"SenseThunder-E/Mini/Air","introHtml":"<p>SenseThunder マニュアル<br> <a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual</a></p>","icon":10660,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10660","groups":[3],"key":""},{"id":"10668","name":"その他のお問合せ","descriptionHtml":"<p>上記製品のいずれにも該当しないものについてはこちらよりお問合せをお願いいたします。※料金や契約に関するお問合せは各営業担当にお問合せください。</p>","callToAction":"その他のお問合せ","introHtml":"<p>上記製品のいずれにも該当しないものについてはこちらよりお問合せをお願いいたします。<br> ※料金や契約に関するお問合せは各営業担当にお問合せください。</p>","icon":10320,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10320","groups":[3],"key":""},{"id":"10678","name":"お問合せ用アカウント申請フォーム","descriptionHtml":"<p>貴社の他の方からも問い合わせを行いたい場合はこちらより申請をお願いいたします。1名以上の場合はexcelファイルにて下部に添付を必ずお願いいたします。　<br> ※ご申請をされる方と同じ企業のお客様として登録しますので問い合わせ内容は共有可能となります（共有しないことも可能です）<br> ≪代理店様へ≫<br> エンドユーザー様からの問い合わせはJCVでは受けかねます。従ってエンドユーザー様への本システムのアカウント発行も受けかねますことご了承ください。</p>","callToAction":"お問合せ用アカウント申請フォーム","introHtml":"<p>本システムのアカウント発行専用フォームです。<br> ※製品のお問い合わせには使用できません。他のフォームを選択してください※</p>","icon":10311,"iconUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customershim/secure/viewavatar?avatarType=issuetype&avatarId=10311","groups":[3],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"製品別のお問合せフォームへ"}],"orderMapping":{"2":[10636,10643,10644],"3":[10664,10679,10644,10643,10666,10636,10731,10760,10761,10941,10678,10668],"4":[10636,10643,10644]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"4793f054-94c8-34a8-a770-5f480500f2bc","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://japancv.atlassian.net/wiki","spaceKey":"STT","spaceName":"FAQ一覧","spaceUrl":"https://japancv.atlassian.net/wiki/spaces/STT","isServer":false,"isUnlicensedEditEnabled":false},"labels":[],"projectKey":"JCV","serviceDeskId":2},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"JCV","userLanguageHeader":"【お知らせ】","userLanguageMessageWiki":"<p>【SenseThunder夏季モードのご利用について - サーモグラフィーカメラの特性を踏まえた適切な利用方法のご案内】<br> AI温度検知ソリューション「SenseThunder」シリーズは、赤外線放射エネルギーを検出する高精度なサーモグラフィーカメラを利用しているため、正確な温度検知を行うためには設置環境や利用方法に注意を払う必要があります。<br> サーモグラフィーカメラは非常に精密に作られており、外気温や直射日光の影響を受けやすい繊細な機器です。そのため、サーモグラフィーカメラの特性を理解頂くと同時に、適切な環境を用意する必要があります。<br> 夏季でも正しく温度検知ができるよう、「SenseThunder」で標準で用意している夏季モードの仕組みと、設定方法をこちらでご案内しております。<br> <a href=\"https://www.japancv.co.jp/news/3313/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://www.japancv.co.jp/news/3313/</a></p> \n<p>【SenseThunder製品のサポート動作環境について】<br> SenseThunder製品は、製品マニュアルでご案内しております通り、温度検知を行うサーモカメラの動作環境が、SenseThunder-Eで15～25℃、SenseThunder-Miniで17～30℃となっております。<br> この範囲外でご利用された場合、温度検知精度が低下し、異常な高温もしくは低温が検知されることがあります。<br> 冬季のご利用におかれましては、暖房が効いた環境で利用する、冷気が当たらないように設置するなど、ご留意下さい。<br> なお、SenseThunder製品ユーザーマニュアルの「正しい温度検知のために」に設置時およびご利用時の注意事項をまとめておりますので、併せてご確認ください。</p> \n<p>・SenseThunder-Eユーザーマニュアル - 正しい温度検知のためのガイドライン<br> 　<a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-e/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-e/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline</a></p> \n<p>・SenseThunder-Miniユーザーマニュアル - 正しい温度検知のためのガイドライン<br> 　<a href=\"https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline</a></p>","defaultLanguageHeader":"【お知らせ】","defaultLanguageMessage":"【SenseThunder夏季モードのご利用について - サーモグラフィーカメラの特性を踏まえた適切な利用方法のご案内】\nAI温度検知ソリューション「SenseThunder」シリーズは、赤外線放射エネルギーを検出する高精度なサーモグラフィーカメラを利用しているため、正確な温度検知を行うためには設置環境や利用方法に注意を払う必要があります。\nサーモグラフィーカメラは非常に精密に作られており、外気温や直射日光の影響を受けやすい繊細な機器です。そのため、サーモグラフィーカメラの特性を理解頂くと同時に、適切な環境を用意する必要があります。\n夏季でも正しく温度検知ができるよう、「SenseThunder」で標準で用意している夏季モードの仕組みと、設定方法をこちらでご案内しております。\nhttps://www.japancv.co.jp/news/3313/\n\n【SenseThunder製品のサポート動作環境について】\nSenseThunder製品は、製品マニュアルでご案内しております通り、温度検知を行うサーモカメラの動作環境が、SenseThunder-Eで15～25℃、SenseThunder-Miniで17～30℃となっております。\nこの範囲外でご利用された場合、温度検知精度が低下し、異常な高温もしくは低温が検知されることがあります。\n冬季のご利用におかれましては、暖房が効いた環境で利用する、冷気が当たらないように設置するなど、ご留意下さい。\nなお、SenseThunder製品ユーザーマニュアルの「正しい温度検知のために」に設置時およびご利用時の注意事項をまとめておりますので、併せてご確認ください。\n\n・SenseThunder-Eユーザーマニュアル - 正しい温度検知のためのガイドライン\n　https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-e/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline\n\n・SenseThunder-Miniユーザーマニュアル - 正しい温度検知のためのガイドライン\n　https://docs.japancv.co.jp/sensethunder/user-manual/sensethunder-mini/6-temperature-detection-guideline/6-1-guideline","defaultLanguageDisplayName":"Japanese (Japan)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":true},"sharedPortal":{"name":"JCV お問合せ窓口","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://japancv.atlassian.net/wiki"}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=japancv","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"c16ab440-82d7-4fbb-8b20-431e03fa5c67_034fcfd7f7ad3987656440c39ebd3e80f8a69eb5_lout","baseUrl":"https://japancv.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"1b1d6a4c-7154-48ec-bb5b-6e35f9dea55f","optedInFeatures":{},"anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}